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办事指南
湖北省沙市中学信息设备使用与管理常见问题及解答
作者/来源:关信章  发表:2018-09-14  浏览:
  问题一:触控一体机内置的电脑开机时提示需要启动修复,倒计时30秒后,进入恢复界面,然后是长时间的等待,但没有结果。如何处理?

  出现需要启动系统修复的选项,说明上一次电脑关机时遇到问题,一般是非正常关机或被强行关机。因出现该选项时,系统并未进入 Windows 环境,所以需要外接一个键盘来操作。将 USB 接口的键盘插入一体机的非安卓 USB 接口上,重启系统,待系统出现修复选项时,于30秒内操作键盘上的光标键,选择“正常启动 Windows”,回车确定,一般都可以正常启动。如果系统不能正常启动,则需要报告技术人员处理。

  问题二:触控一体机没有外接鼠标、键盘等输入设备,平常是使用触控笔甚至直接用手指触击屏幕进行操作的。有的时候触击的位置与屏幕对象的实际位置会有偏差,如何解决?

  触摸屏是需要驱动程序支持运行的,驱动程序需要对屏幕的参数进行校准后保存下来,这样保证今后的使用不出现偏差。实际使用中,因各种原因,可能会破坏校准参数,导致定位出现偏差。出现偏差后,只需打开触摸屏的管理程序,重新校准屏幕并保存参数即可。具体操作可参见习坎云盘共享的《触摸一体机屏幕校准操作方法》。

  问题三:班级、老师、学生在校内上网,需要账号和密码吗?

  为了加强网络安全管理,任何人在湖北省沙市中学校园网内访问互联网,都要使用实名登记的账户进行认证。通过认证账户上网的用户,其上网行为会受系统监控并保存相关技术数据,以便在发生网络安全事故后有案可查(系统只保留技术数据,不会窥探用户隐私)。班级账户为四位数班级号码,限制在教学楼内使用;学生账户为十位数学籍号,限制在综合楼计算机机房使用;教师账户没有登录位置限制,但一个账户最多只允许在三个设备上同时使用,其中允许最多两个移动设备同时使用。教师账户、班级账户同时也可以登录学校云存储系统--习坎云盘,学生账户没有这个权限。教师账户同时也是学校数字校园系统的登录账户,学生账户同时也是学校学籍系统的登录账户。上网认证账户、云盘账户、数字校园登录账户、学籍系统登录账户登录名可能相同,但密码不一定相同。详情可参考学校网站“办事指南”栏目《湖北省沙市中学校园网上网认证账户技术说明》、《湖北省沙市中学上网认证账户安全检查指南》等文。

  问题四:我的登录账户忘记了密码,怎么处理?

  上网认证账户,首次使用时,需要用户填写一个有效的电子邮箱地址,一旦密码遗忘或丢失,可以通过邮箱找回。没有邮箱或不方便使用邮箱的,需要填写一个密码找回问题及答案,用户可以通过密码找回问题及答案找回密码。用户在校园网内可以登录“用户自助服务平台”,填写邮箱,完善资料及管理自己的移动终端。平台地址为“http://10.0.255.249/smp/selfservice”。用户只要连入校园网,不需要进行上网认证即可登录使用自助服务平台。用户自己无法找回密码的,只能报告系统管理员处理。数字校园登录账户、习坎云盘密码丢失,也只能报告系统管理员处理。学生的学籍登录账户密码丢失,需联系班主任进行重置处理。

  各类账户的初始密码如下:上网认证账户、数字校园登录账户、习坎云盘账户初始密码均为“123456”,学生学籍登录账户的初始密码为“letmein”。

  问题五:“一卡通”校园卡遗失后如何补卡?

  “一卡通”校园卡遗失,本人要在第一时间到食堂二楼卡务窗口申请挂失,以免卡片被他人拾获后被盗用而产生经济损失。挂失成功的第二天,可以补办新卡。补办新卡前找到卡片的,可以申请解除挂失后继续使用。新卡补办成功后,旧卡即告作废。高一年级(2018级)暂时在综合楼五楼504室办理补卡,高二、高三年级在食堂二楼卡务窗口办理补卡(高三年级需要补办集成有电话芯片的卡片的,也需要到综合楼五楼办理)。根据学校规定,学生校园卡遗失需要补办的,收取一定数额的罚款。详情参见学校网站“办事指南”栏目《湖北省沙市中学"一卡通"校园卡应用指南》。

  问题六:我的“一卡通”进校门刷不开闸机,进寝室刷不开房门,如何是好?

  校门处的闸机、寝室的门禁卡机,都属于门禁系统的前端设备,工作原理也都是一样的。持卡人在读卡器上刷卡,系统先会识别卡片有没有在设备上做过登记,如果做过登记,就会打开门禁设备,允许用户通过;如果没做过登记,就不会打开门禁设备。所谓的“不能刷卡”通常属于这种情况。学校大门处的闸机不能刷卡的,由班级统计不能刷卡学生的名单后,交信息技术与网络中心处理;寝室门禁不能刷卡的,需向宿舍管理人员报告,由宿管中心集中将住宿生名单交信息技术与网络中心处理。还有一种比较特殊的情况:同样的一张卡,以前能够在门禁系统上使用,后来却不能使用了。这种情况可能是卡片损坏所致,需持卡人本人到信息技术与网络中心处理。

  问题七:校园内怎样收看有线电视节目?

  沙市中学校园内绝大部分教学、办公场所都有有线电视网络覆盖,校园有线电视跟社会上的没有什么区别,只是功能更强大。除公共有线电视节目外,沙市中学设立有三个自办频道:习坎一台(主要用来转播CCTV新闻或其他公共频道节目)、习坎二台(主要用来播放自办节目)、习坎三台(主要用来进行现场直播,也可用来播放自办节目)。如果打开有线电视收不到这三个台,或者画面声音不正常,可能需要对电视机顶盒进行“重新搜台”操作。要播放自办节目的用户,需至少提前一天向学校信息技术与网络中心提出申请,由中心安排播出。要收看公共节目的用户,需向荆州市有线电视台按年支付收视费用才能开通,此费用学校不会统一支付。要开通公共付费节目的,可向学校信息技术与网络中心提出申请,由中心出面联系办理开通事宜。

  问题八:我班触控一体机可能感染了病毒,系统经常出现故障,插上去的U盘数据也会无故丢失。怎么处理?

  首先,电脑系统必须安装杀毒软件。推荐安装腾讯公司的“电脑管家”,这套软件的主要特点是系统防御与查杀病毒功能二合一,一套软件解决所有问题。其他软件如360则需要同时安装360安全卫士、360杀毒两种软件才有作用。安装一套杀毒软件后,不再需要安装其他的同类软件,以免影响系统运行性能。安装杀毒软件后,一定要经常对系统做全盘扫描,及时清除病毒;务必开启实时防护功能,及时处理系统受到的攻击;及时更新病毒库,保证系统不漏杀最新的病毒。详情参见学校网站“办事指南”栏目《关于做好校园网入网终端杀毒工作的通知》。

  问题九:我班触控一体机上的USB接口损坏,无法拷贝文件,如何是好?

  学校提倡使用网络云盘进行数据交换,不提倡使用U盘等移动存储设备。使用移动存储设备,频繁的拔插容易造成接口损坏,也容易传播计算机病毒。为解决数据交换及避免病毒传播等问题,学校建有自己的网络云盘即“习坎云盘”,并为全体教职工、所有班级分配有账户,供师生学习、工作使用。教室的一体机上,必须安装习坎云盘的客户端软件。运行习坎云盘客户端后,用户可使用班级云盘账户或教师个人账户随时登录习坎云盘,便捷地进行数据交换。详情参见学校网站“办事指南”栏目《湖北省沙市中学习坎云盘安装及使用指南》。

(2018年9月12日 V1.0)

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